SAAS客服幫助企業(yè)突破多渠道用戶管理困境

時間：2016-04-27作者：深圳云軟信息技術有限公司瀏覽：92

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  詞條說明

• 招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

  微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的**應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡**發(fā)送**（需消耗少量網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2013年底，微信用戶突破6億，日活動數(shù)量**過1億，其中公眾帳號數(shù)**過200萬個，每天能保持大約8,000個的增長速度。 微信如何在呼叫中心中發(fā)揮作用？強訊科技做為呼叫中心行業(yè)的**羊，引導呼叫中心潮

• 蘋果三大威脅：中國、聊天機器人和低價手機

  ?北京時間4月14日消息，《財富》網(wǎng)絡版今天刊文稱，除iPhone升級周期延長外，蘋果還面臨三大威脅：中國業(yè)務是否會因政策因素受損；聊天機器人的興起是否會使其應用商店業(yè)務衰落；用戶是否會拋棄iPhone、轉而使用已經(jīng)“足夠好”的**手機。以下為文章全文： 盡管市場對iPhone銷售放緩感到擔憂，蘋果仍然是市值較高的上市公司。 但瑞銀分析師史蒂文·米盧諾維奇(Steven Milunov

• 中國電信集團企業(yè)QQ系統(tǒng)

  ?項目概述 中國電信作為21世紀的綜合信息服務提供商，在不斷豐富自身綜合信息服務產(chǎn)品的同時，也時刻以“用戶至上、用心服務”的服務理念為指導，不斷提升自身的服務質(zhì)量，開發(fā)更加適合用戶使用習慣和降低服務成本的服務渠道和方式。QQ在線客服就是中國電信在**服務渠道和方式上的一次大膽探索和嘗試。 為了給國內(nèi)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供貼心的服務，中國電信**在全國推出了針對QQ用戶的在線客服。經(jīng)過

• 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何讓企業(yè)與客戶更有效的溝通

  移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何讓企業(yè)與客戶更有效的溝通 曾幾何時，由于時間、空間的多種因素限制，企業(yè)與客戶之間的對接及溝通一直是兩者之間一道不可逾越的鴻溝。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在中國市場的蓬勃發(fā)展，**對移動互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)重視，越來越多的企業(yè)已經(jīng)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮走進了一個全新的市場。雖然現(xiàn)代化的網(wǎng)絡及工具為企業(yè)解決了客戶數(shù)量增長的問題，但同時也帶來了其它煩惱。 客戶來源越來越多 企業(yè)無法統(tǒng)一管理 從智能手機的迅