人社智能客服系統(tǒng)語音識(shí)別技術(shù)

時(shí)間：2023-11-14作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：73

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• 詞條

  詞條說明

• AI（人工智能）在電話呼叫中心中的應(yīng)用

  人工智能AI技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。在電話呼叫中心領(lǐng)域，主要用到自然語言處理（NLP）、語音合成（TTS）、語音識(shí)別（ASR）等技術(shù)。隨著深度學(xué)習(xí)等算法的日益成熟，以上技術(shù)均已經(jīng)達(dá)到了實(shí)用化階段。?電話機(jī)器人作為典型的電話AI應(yīng)用，為呼叫中心帶來以下幾個(gè)方面的好處：1）幫助呼叫中心節(jié)省大量人力，在人力成本居高不下的今天尤其重要；2）從客戶角度來看，避免了傳統(tǒng)的多級(jí)語音菜單交互，優(yōu)化客

• 軟交換中間件

  軟交換中間件，作為信息技術(shù)領(lǐng)域的關(guān)鍵組件，扮演著連接不同系統(tǒng)、促進(jìn)數(shù)據(jù)流暢交互的重要角色。它是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)通信，旨在分布式應(yīng)用軟件之間共享資源。軟交換中間件不僅優(yōu)化了系統(tǒng)間的通信流程，還顯著提升了數(shù)據(jù)處理的效率和靈活性。其核心功能在于規(guī)范和管理視頻通信中的流媒體數(shù)據(jù)。在物聯(lián)網(wǎng)視頻云系統(tǒng)中，軟交換中間件作為核心組件，負(fù)責(zé)處理、管

• 智能語音質(zhì)檢的可靠性分析

  在現(xiàn)代企業(yè)中，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)至關(guān)重要。然而，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)質(zhì)檢方法往往需要大量時(shí)間和人力，并且可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤和遺漏。為了解決這些問題，越來越多的企業(yè)開始采用智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)。但是，你可能會(huì)問：智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)真的可靠嗎？??下面就跟專業(yè)的呼叫系統(tǒng)中間件產(chǎn)商長(zhǎng)沙朗深一起來了解一下怎么去評(píng)估智能語音質(zhì)檢是否可靠。評(píng)估智能質(zhì)檢是否可靠，需要注意這么幾點(diǎn)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性智能語音質(zhì)檢系

• 朗深iSoftcall助力高校招生智慧咨詢服務(wù)

  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺(tái)是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能極大簡(jiǎn)化集成商的開發(fā)工作。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面支持SIP軟電話、電話AI人工智能、視頻通話、WEBRTC網(wǎng)頁電話。項(xiàng)目部署及線路接入邏輯示意圖：?與市面上其它解決方案相比，iSoftCall平臺(tái)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)如下方面：1、支持高校招生電話